[原创评论] 对“低价游”要实施“精准打击”-威尼斯2299

　　春节假期，许女士决定在节后错峰去云南。“6天5晚的行程，报团费只需要499元。”但到了旅行社她才了解到，所谓的低价游只是噱头，承诺的服务不兑现，景点变成购物店，游客怨声载道。近年来，虽然各级旅游主管部门多次重拳打击不合理低价游，但此类现象仍屡禁不止。如今，随着旅游业回暖，苗头再显，如何规范治理引发关注。（2月26日《工人日报》）

　　在市场经济环境下，商品和服务均应物有所值，正所谓“一分价钱一分货”，而低价游多不靠谱，多年来已被各方所证实。涉及旅游行业的矛盾、投诉和违规，其中八成是因为低价。道理很简单，低价游无利可图，旅行社只是将其做为引流工具，待游客“上钩”后，再想办法通过诱导、胁迫等手段，让游客多购物、赚提成，就成为主要利润来源。

　　进而言之，低价游涉嫌变相“宰客”，很容易诱发消费纠纷，引起游客的不满和投诉，扰乱旅游市场环境，败坏旅游产业名声。低价游通常吸引了很多游客，但在实际操作中，游客往往会遭受到各种形式的不公平待遇，甚至可能出现安全问题，影响旅游业的可持续发展。不合理低价游模式，在旅游市场上一直是个老大难问题，而根治低价游乱象，需要推动旅游产业链及服务升级。

　　旅游主管部门应当加大对不合理低价游的监管和执法力度，对违规旅游企业进行严厉处罚，从根源上遏制不合理低价游的产生。由于大多数不合理低价游产品来自于非正规旅行社，甚至还有一些未取得经营资质的企业，往往隐藏在监管盲区，导致打击难度增大。当然，此类旅行社也不敢光明正大地招揽生意，大都通过网络社交媒体发布低价游信息，或者捏造政府优惠、补贴等名义，引诱贪图便宜的中老年游客。

　　因此，主管部门需主动出击，可利用信息技术手段，盯住网络社交平台，堵住旅行社的招揽渠道，及时排查锁定违规证据，顺藤摸瓜揪出违规者。在接到游客的投诉时，应积极维护游客的合法权益，对违规开展低价游的旅行社、导游等处以重罚，令其“鸡飞蛋打”，无利可图，从而产生退意。鼓励正规旅游企业加强自律意识，不以低价吸引游客，而是要提高服务质量和竞争力，创造具有吸引力的旅游产品和品牌。

　　由于低价游的受害者主要为中老年游客，针对这一特点，可以开展定向宣传，以通俗易懂的多样化宣传方案，增强中老年游客的风险意识和消费观念，引导理性消费，提高对不合理低价游的识别能力，从而主动规避消费陷阱，避免受到不公平待遇。（江德斌）

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