近日，北京地铁正式推出微信小程序“北京地铁服务”，开通“爱心预约”“失物招领”两项功能，为出行不便和遗失物品的地铁乘客提供帮助。（7月13日澎湃新闻）
虽然许多人在出行上已经很小心，但物品遗失的事情总是难免会发生的。从普通的衣物、日用品到贵重的现金、首饰、银行卡，甚至现代人离不开的手机，都是会发生遗失的。这从一定程度上说明，遗失这种事情，重视了虽然可以减少发生的机率，但是要完全杜绝，恐怕是没有可能的。
所幸的是，现代人的素质都比较高，热心乘客在发现其他乘客的物品后，大都会交给公交或地铁工作人员；工作人员也时常会发现乘客不慎遗失的物品，这些物品通常都会由公交或地铁站点暂时保管，等待失主前来认领。
虽然如此，除了重要的物品之外，很多失物恐怕是无人认领的。无人认领的原因，并不是失主不在意，而是多数失主很难回忆起物品在哪个站点丢失，又会保管在哪个站点。一个一个站点问过去，实在是不容易。何况，有的时候，是否被人交到了站点，也是求知数。于是，一些情况下，只要不是过于贵重的东西，乘客是不愿意再去寻找的。然而，比如钥匙、证件等，在他人可能是无用的，对于遗失者来说，却需要花费一些时间、精力乃至更多的金钱去办理。
网络技术的发展，为失物的寻找提供了更多方便。笔者前几年曾丢失过一个卡包，里面有多张银行卡。后来，在朋友圈发布寻找信息后，不到一天时间就找到了。可见，利用网络技术、大数据，对于失物招领来说，是大有帮助的。北京地铁此次在“北京地铁服务”小程序中推出“失物招领”功能，就是这样的创新。
据介绍，遗失物品乘客使用小程序进行搜索，系统将自动匹配相关线索，如果遗失物品目前被车站保管，就能向乘客提供保管物品的地点，这为乘客寻找遗失物品节约了时间，增加了可能性，极大地方便了乘客寻找失物。据悉，该功能于6月25日开通，截至目前，已帮助乘客找回大到箱包、电脑，小到耳机、公章等296件物品，最短曾在5分钟内帮助乘客找回遗失物品。这充分显示了失物线上招领的威力。
对于不少失物来说，只有能够及时找到，才有意义。一旦超过一定期限，也就可能没有意义了。失物线上招领，实际上是赋予了一些失物新的生命，也让拾金不昧者的行为有了更大意义。除了地铁之外，公交等重要的公共部门、场所，亦可借鉴这一做法，推出类似的服务，这是很意义的。（关育兵）
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编辑：杨均
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